Главная медицинская сестра Больницы МЦ УДП РК Ляззат Ахмединова и главный специалист отдела науки и геронтологии, инструктор по BLS/ASLS Акмарал Сулейменова посетили Казахский научно-исследовательский институт онкологии и радиологии города Алматы, где провели семинар-тренинг для сестр хозяек и буфетчиц.
Цель мероприятия – ознакомление участников с основными концепциями и методами сервис-менеджмента, а также улучшение умений и навыков в целях повышения качества обслуживания пациентов и систематизации работы медицинских учреждений.
На семинаре-тренинге обсудили важность деятельности хозяйственных сестер и буфетчиц в обеспечении качества обслуживания в медицинских учреждениях. Кроме того, на мероприятии наряду с теоретическими лекциями были проведены практические упражнения, обсуждены кейсы и выработана стратегия, как улучшить качество деятельности на практике.
Во время семинара-тренинга, который длился 2 дня, участники изучили основы обслуживания в медицинских учреждениях, приобрели коммуникативные способности, навыки контроля рабочего и организационного процесса, развития групповых и лидерских способностей. В конце мероприятия участникам были вручены сертификаты.
