О лаборатории

• Обеспечение системы внутреннего контроля качества.

• Проведение исследований на современном высокотехнологичном оборудовании.

• Высококвалифицированный персонал.

• Использование одноразовых стерильных систем для взятия крови и других биологических материалов.

• Наличие аккредитации по стандарту СТ РК ISO 15189-2023 «Лаборатории медицинские. Требования к качеству и компетенции».

• Гарантированное качество и достоверность результатов исследований.

• Признание результатов исследований, полученных в лаборатории, за рубежом.

• Официальное признание компетентности лаборатории на национальном и международном уровнях.

• Поддержание высокого уровня компетентности за счёт регулярных проверок.

КДЛ БМЦ внесена в реестр аккредитованных лабораторий Национального центра аккредитации.

Перечень выполняемых исследований насчитывает около 1000 наименований.

В лаборатории применяются следующие методы:

• проточная цитометрия;

• иммуноферментный анализ;

• гематологические исследования;

• биохимические исследования;

• исследования гемостаза;

• полимеразная цепная реакция (ПЦР);

• иммунофлюоресценция;

• серологические исследования;

• бактериологические исследования;

• паразитологические исследования;

• молекулярно-генетические исследования.

ПАМЯТКА ПАЦИЕНТУ ПРИ ПОДГОТОВКЕ К СДАЧЕ АНАЛИЗОВ

Для получения точных диагностических данных необходимо соблюдать следующие правила:

• Кровь необходимо сдавать из вены утром, с 08:00 до 10:00, натощак. После обычного ужина до взятия крови не принимать пищу.

• Исключить сок, чай и кофе.

• Воду пить можно.

• Накануне исследования не употреблять пищу с высоким содержанием жира.

Накануне исследования необходимо:

• исключить употребление пищи с высоким содержанием жира;

• исключить физические нагрузки и эмоциональное напряжение;

• избегать стрессовых ситуаций;

• исключить приём алкоголя и курение;

• по возможности исключить приём лекарственных препаратов. При лечении в стационаре кровь следует сдавать до приёма медикаментов;

• физиотерапевтические, рентгенологические, ультразвуковые и ректальные исследования проводить после взятия крови на анализ.

Биохимический анализ крови

Для получения точных диагностических данных необходимо соблюдать следующие правила:

• Кровь забирается после 8–14 часов голодания и воздержания от алкоголя, утром, с 08:00 до 11:00, при минимальной физической и эмоциональной активности непосредственно перед взятием крови (20–30 минут), в положении лёжа или сидя.

• Воздержаться от курения за 2 часа до сдачи крови.

• В случае срочной необходимости взятия материала в другое время суток необходимо указать период времени, прошедший после последнего приёма пищи.

• Взятие материала должно быть проведено до лечебных назначений (приёма лекарств, инъекций, физиотерапевтических процедур) или диагностических мероприятий (рентгенологического, ультразвукового, эндоскопического исследования).

Биохимический анализ мочи

Для получения наиболее точных и достоверных результатов необходимо:

• Исключить приём мочегонных препаратов за 48 часов до сбора мочи (по согласованию с лечащим врачом).

• За 24 часа до исследования исключить острую, солёную пищу, а также продукты, изменяющие цвет мочи (свёкла, морковь).

• Исключить физическое и эмоциональное перенапряжение за сутки до исследования.

• Сбор мочи осуществлять после проведения гигиены наружных половых органов.

• Для исследования использовать среднюю порцию утренней мочи или мочу, собранную в течение суток.

• Первая утренняя порция мочи удаляется. Все последующие порции, выделенные в течение дня, ночи и утром следующего дня, собираются в одну ёмкость, которая хранится в холодильнике при температуре +4…+8 °C.

• После завершения сбора содержимое ёмкости необходимо точно измерить, перемешать и отлить в стерильный контейнер.

• Контейнер доставить в лабораторию.

• Всю мочу приносить не нужно.

• Указать суточный объём мочи (диурез), например: «Диурез 1250 мл».

Коагулологический анализ крови

Для получения точных диагностических данных необходимо:

• не принимать пищу в течение 12 часов перед сдачей крови;

• избегать физических нагрузок, употребления алкоголя и жирной пищи за 1 день до исследования;

• за сутки исключить из рациона кофе, алкоголь и чеснок;

• воздержаться от курения за 2 часа до сдачи крови;

• по возможности прекратить приём лекарственных препаратов за 1 день до исследования по согласованию с лечащим врачом;

• перед сдачей крови информировать врача о приёме противосвёртывающих препаратов;

• противосвёртывающие препараты принимать только после процедуры забора крови.

• За неделю до исследования по согласованию с лечащим врачом отменить препараты аспиринового ряда, индометацин, сульфапиридазин, антидепрессанты.

• Если отмена препаратов невозможна, необходимо сообщить об этом.

• Не принимать пищу в течение 12 часов перед сдачей крови.

• Исключить физическое и эмоциональное перенапряжение за 30 минут до исследования.

• За сутки исключить из рациона кофе, алкоголь и чеснок.

• Воздержаться от курения.

• Не принимать пищу в течение 3–4 часов перед сдачей крови.

• Исключить физическое и эмоциональное перенапряжение за 30 минут до исследования.

• Прекратить приём гепарина и его аналогов за 5 дней до исследования по согласованию с лечащим врачом.

• За неделю до исследования не изменять диету и режим питания.

• Количество углеводов в пище должно быть не менее 125 г в день в течение 3 дней до взятия крови.

• Не принимать пищу в течение 12 часов до начала теста, но голодание не должно длиться более 16 часов.

• В течение 12 часов перед началом теста исключить физическую нагрузку.

• Кровь на глюкозу берут утром натощак, затем пациент принимает раствор глюкозы, концентрацию и объём которого назначает врач.

• Повторный забор крови проводится через 1 и 2 часа после приёма раствора глюкозы.

• Моча объёмом менее 7 мл к исследованию не принимается.

• Накануне рекомендуется не употреблять овощи и фрукты, которые могут изменить цвет мочи (свёкла, морковь), не принимать диуретики.

• Перед сбором мочи провести тщательный гигиенический туалет половых органов.

• Собрать около 50 мл утренней мочи в контейнер.

• При первом утреннем мочеиспускании небольшое количество мочи выпустить в унитаз, затем, не прерывая мочеиспускания, собрать около 50 мл мочи в контейнер.

• Женщинам не рекомендуется сдавать анализ во время менструации.

• Сразу после сбора плотно закрыть контейнер.

• Доставить контейнер в лабораторию с 08:00 до 10:00.

• Моча объёмом менее 10 мл к исследованию не принимается.

• Перед сбором провести тщательный гигиенический туалет половых органов.

• Первые 2–4 секунды мочеиспускания провести в унитаз, затем собрать от 10 до 50 мл средней порции мочи.

• Женщинам не рекомендуется сдавать анализ во время менструации.

• Сразу после сбора плотно закрыть контейнер.

• Доставить в лабораторию с 08:00 до 10:00.

• Собирается весь объём мочи за сутки. Первая утренняя порция удаляется.

• Все последующие порции собираются в одну ёмкость, которая хранится закрытой в холодильнике при +4…+8 °C.

• После завершения сбора всё содержимое ёмкости доставить в лабораторию с 08:00 до 10:00.

• Перед сбором провести тщательный гигиенический туалет половых органов.

• Женщинам не рекомендуется сдавать анализ во время менструации.

• Пронумеровать контейнеры №1, №2 и №3. В контейнер №1 собрать 1/5 общего объёма мочи, в контейнер №2 – 3/5, оставшуюся мочу – в контейнер №3.

• Сразу после сбора плотно закрыть контейнеры.

• Доставить в лабораторию с 08:00 до 10:00.

• Не рекомендуется употреблять более 1–1,5 л воды или других напитков.

• Записывать количество выпитой жидкости.

• В 06:00 опорожнить мочевой пузырь, эту порцию не собирать.

• С 09:00 собирать мочу в течение 8 временных интервалов:

  • 09:00–12:00 – порция №1;

  • 12:00–15:00 – порция №2;

  • 15:00–18:00 – порция №3;

  • 18:00–21:00 – порция №4;

  • 21:00–24:00 – порция №5;

  • 24:00–03:00 – порция №6;

  • 03:00–06:00 – порция №7;

  • 06:00–09:00 – порция №8.

• В указанные временные промежутки всю мочу собирать в соответствующую ёмкость.

• В унитаз мочу не выливать.

• При переполнении ёмкости использовать дополнительный контейнер с указанием соответствующего временного интервала.

• Если в определённый интервал мочеиспускания не было, оставить ёмкость пустой.

• Доставить контейнеры в лабораторию с 08:00 до 10:00.

• В 08:00 опорожнить мочевой пузырь в унитаз.

• Далее до 08:00 следующего дня всю мочу собирать в одну ёмкость.

• В 08:00 следующего дня последний раз помочиться в ёмкость.

• Закрыть ёмкость крышкой и передать в место приёма анализа вместе с направлением.

• Утром в назначенное время провести гигиену наружных половых органов.

• Собрать 50–100 мл мочи, предпочтительно средней порции.

• Закрыть ёмкость и незамедлительно передать в место приёма анализов вместе с направлением.

• Утром провести тщательную гигиену наружных половых органов.

• Первую струю мочи выпустить в унитаз, затем собрать среднюю порцию в стерильную ёмкость.

• Не касаться внутренней поверхности крышки и пробирки.

• Завершить мочеиспускание в унитаз.

• Собранную мочу передать в назначенное место.

• Утром после пробуждения провести тщательную гигиену наружных половых органов.

• Собрать 50–70 мл средней порции мочи.

• Закрыть ёмкость крышкой и передать в место приёма анализов вместе с направлением.

• Утром перед сдачей мочи провести туалет наружных половых органов по направлению спереди назад слабым мыльным раствором без антисептиков.

• После гигиенических процедур начать мочеиспускание в сухую стерильную ёмкость без консервирующего раствора.

• Собрать первую утреннюю порцию мочи в количестве 10–50 мл.

• Мочу не охлаждать и не замораживать.

• Образец доставить в лабораторию как можно быстрее.

• Анализ не проводится во время менструации.

• Для контроля излеченности обследование рекомендуется проводить не ранее чем через 5–6 недель после окончания лечения.

• Утром до чистки зубов тщательно прополоскать ротовую полость, после чего покашлять в контейнер.

• Избегать попадания слюны в ёмкость.

• Доставить контейнер с мокротой в лабораторию с 08:00 до 10:00.

• Необходимо собрать 3 образца мокроты в течение 2 дней.

• Первый образец собирается под наблюдением медицинского работника в первый день исследования.

• Второй образец – утренняя порция мокроты дома во второй день.

• Третий образец собирается в присутствии медицинского работника во второй день в течение дня.

• Перед сбором не рекомендуется курить. Специальных ограничений в питании нет, однако нельзя грызть орехи и семечки во избежание травм слизистой.

• Материал собирают до приёма пищи после полоскания ротовой полости тёплой кипячёной водой.

• Утром не следует чистить зубы щёткой, чтобы не травмировать слизистую дёсен.

• Мокроту получают из глубоких отделов бронхиального дерева в результате глубокого кашля.

• При отсутствии мокроты метод стимуляции её выделения необходимо согласовать с врачом или медицинской сестрой.

• Собрать около 15–20 мл мокроты в чистую сухую ёмкость.

• Контейнер плотно закрыть и оставить в указанном в направлении месте.

• Почистить зубы и тщательно прополоскать рот кипячёной водой.

• Собрать 2–3 порции мокроты в стерильный контейнер, стараясь не допускать попадания слюны.

• Не касаться краёв стерильной ёмкости руками или ртом.

• После сбора сразу закрыть крышкой и передать медицинскому работнику.

• Утром натощак перед откашливанием почистить зубы и тщательно прополоскать рот водой.

• Собрать несколько порций мокроты в контейнер.

• Сразу передать медицинскому работнику.

• Мокроту собирать утром до приёма пищи.

• Перед сбором почистить зубы и прополоскать рот кипячёной водой.

• Не допускать попадания слюны и носовой слизи.

• Мокроту собрать в стерильный контейнер в количестве не менее 0,5 мл.

• Держать контейнер как можно ближе к губам и сразу сплёвывать в него мокроту по мере откашливания.

• Собирать только мокроту, отделяющуюся при кашле.

• Перед забором слюны трижды прополоскать полость рта кипячёной водой.

• Собрать 3–5 мл слюны в стерильный флакон.

• Слюну собирать непосредственно перед исследованием и немедленно доставить в лабораторию.

• Материал собирается до начала лечения антибактериальными и химиотерапевтическими препаратами. Если это невозможно – не ранее чем через 12 часов после отмены препарата.

• За 3–4 дня до исследования отменить слабительные препараты, касторовое и вазелиновое масло, прекратить использование ректальных свечей.

• Кал после клизмы или приёма бария для исследования не используется.

• После естественной дефекации собрать кал в чистую ёмкость, желательно из последней порции, не допуская попадания мочи.

• Кал собрать в чистый одноразовый контейнер с завинчивающейся крышкой и ложечкой в количестве не более 1/3 объёма контейнера.

• Материал доставить не позднее 3 часов после сбора, согласно графику приёма биоматериала с 08:00 до 10:00.

• Биоматериал в спичечной коробке, пластиковом стакане, пакете или другой негерметичной ёмкости к исследованию не принимается.

• Для исследования кала на скрытую кровь специальная диета не требуется.

• Сразу после дефекации взять палочкой из трёх участков 30–50 г кала без примесей воды и мочи и поместить во флакон.

• Закрыть крышкой и оставить вместе с направлением в специально отведённом месте.

• Сразу после дефекации взять из трёх участков 5–10 г кала и поместить во флакон.

• Закрыть крышкой и сразу передать в указанное место.

• Сдавать мазок следует не ранее 5-го дня цикла и не позднее чем за 5 дней до предполагаемого начала менструации.

• Не вводить во влагалище медикаменты, свечи и кремы, в том числе кремы для ультразвукового исследования.

• За 24 часа до сдачи мазка исключить половое сношение.

• За 2–3 дня не проводить спринцевание влагалища.

• Не вводить во влагалище медикаменты и свечи.

• Кремы не использовать за неделю до исследования.

• За 24 часа до сдачи мазка исключить половое сношение.

• Анализ не сдаётся во время менструации.

Подготовка:

• Воздержаться от половых отношений в течение трёх суток.

• Накануне исключить гигиенические процедуры с использованием антисептических средств и местное лечение.

• Женщинам проходить обследование перед менструацией или через 1–2 дня после её окончания, не проводить спринцевание и прекратить использование вагинальных свечей.

• Перед взятием материала рекомендуется не мочиться в течение 2 часов.

В день исследования:

• Провести туалет наружных половых органов по направлению спереди назад слабым мыльным раствором без применения антисептиков.

• Целесообразно проходить обследование в период обострения инфекции; после незащищённого полового контакта должно пройти не менее 3 недель.

• Для контроля излеченности обследование рекомендуется проводить не ранее чем через 5–6 недель после окончания лечения.

• Не умываться с мылом в течение суток перед исследованием.

• За 1–3 суток до исследования отменить использование кремов и мазей.

• Исследование желательно проводить до начала лечения либо отменить использование кремов, мазей и противогрибковых средств.

• За сутки до исследования не рекомендуется использовать мыло.

• Половое воздержание в течение 2–7 суток, желательно 3–5 суток.

• В этот период не принимать алкоголь и лекарственные препараты, за исключением жизненно необходимых препаратов, назначенных врачом для постоянного применения.

• Не посещать баню или сауну, не подвергаться воздействию УВЧ.

• При повышении температуры вследствие заболевания исследование следует отсрочить.

• При повторном исследовании желательно соблюдать одинаковый период воздержания.

• Эякулят получают путём мастурбации в пластиковый контейнер.

• Использовать презерватив для сбора спермы запрещено.

• При потере части эякулята необходимо сообщить врачу и указать в направлении, какая именно порция была потеряна.

• Если эякулят не получен, необходимо сразу помочиться и доставить всю полученную мочу на исследование.

• В этом случае исследование оформляется как «общий анализ мочи» с пометкой «Указать наличие либо отсутствие сперматозоидов в моче».

• Биоматериал доставить в лабораторию не позднее 30 минут после сбора.

• Во время транспортировки сохранять сперму при температуре +27…+37 °C.

• Доставить биоматериал необходимо с 08:00 до 15:00 с понедельника по пятницу. В субботу исследование не выполняется.

• Рекомендуется сдавать до начала лечения.

• Если лечение начато, по возможности отменить лекарственные средства, особенно антибиотики, за 2–3 дня до исследования.

• Рекомендуется половое воздержание в течение 2–4 суток.

• Рекомендуется сдавать до начала лечения.

• Если лечение начато, по возможности отменить антибиотики и кортикостероидные препараты за 2–3 дня до исследования.

ПАМЯТКА ПАЦИЕНТУ ДЛЯ СБОРА БИОМАТЕРИАЛОВ НА БАКТЕРИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Моча

Общие требования к сбору мочи

• Предпочтительно использовать утреннюю порцию мочи. При отсутствии такой возможности сбор осуществлять не ранее чем через 4 часа после последнего мочеиспускания.

• Мочу собирать в пустой стерильный контейнер с плотно завинчивающейся крышкой.

Этапы сбора мочи

• Подготовить сосуд с тёплым мыльным раствором, сосуд с тёплой кипячёной водой и стерильный контейнер для сбора мочи.

• Вымыть руки с мылом.

• Тщательно вымыть область промежности и наружные половые органы тёплой кипячёной водой с мылом и просушить чистой салфеткой.

• Снять крышку контейнера, не касаясь его краёв.

• Собрать 5–10 мл средней порции мочи.

• Тщательно закрыть контейнер крышкой.

Особенности подготовки к сбору мочи у женщин

• Для предотвращения попадания выделений из влагалища рекомендуется использовать тампон.

• Удерживая половые губы разведёнными, выпустить немного мочи в унитаз, затем собрать среднюю порцию в контейнер.

• Не допускать контакта контейнера с телом.

Особенности подготовки к сбору мочи у мужчин

• Отвести крайнюю плоть и вымыть головку полового члена с мылом и тёплой кипячёной водой, затем просушить чистой салфеткой.

• Удерживая крайнюю плоть в отведённом положении, собрать среднюю порцию мочи в контейнер.

• Не касаться краёв контейнера.

Требования к хранению и транспортировке мочи

• При комнатной температуре 20–25 °C хранить не более 1–2 часов.

• В холодильнике при 2–8 °C хранить не более 12 часов.

Правила сбора мокроты для посева на микрофлору

• Исследованию подлежит утренняя мокрота, выделяющаяся во время приступа кашля.

• Перед откашливанием почистить зубы и прополоскать рот кипячёной водой.

• Не допускать попадания слюны и носоглоточной слизи.

• Собрать мокроту в стерильный контейнер с широким горлышком.

• Плотно закрыть крышку.

• При затруднённом отделении мокроты накануне можно использовать отхаркивающие средства или провести 15-минутную ингаляцию с раствором соли и соды.

• Хранить при комнатной температуре до 2 часов, в холодильнике при 2–8 °C – до 24 часов.

• Объём собранной мокроты должен составлять не менее 3–5 мл.

Грудное молоко

Правила сбора грудного молока

• Перед сцеживанием тщательно вымыть руки и молочные железы с мылом.

• Обработать соски и околососковую область ватными тампонами, смоченными 70% спиртом. Каждую железу обрабатывать отдельным тампоном.

• Первые 5–10 мл сцедить в отдельную посуду.

• Последующие 4–5 мл сцедить в стерильный контейнер с красной крышкой.

• Молоко из каждой железы собирать в отдельный контейнер.

• Плотно закрыть крышку, не касаясь краёв контейнера руками.

• Промаркировать каждый контейнер: фамилия, инициалы, дата рождения, указать «правая молочная железа» или «левая молочная железа».

• Материал доставить в лабораторию не позднее 2 часов после забора.

• До отправки хранить в холодильнике не более 24 часов.

Исследование кала

Правила сбора кала на патогенную и условно-патогенную микрофлору

• Для сбора использовать стерильный контейнер с крышкой и ложечкой.

• Кал собирать утром.

Требования к сбору кала

• Провести тщательный туалет наружных половых органов и области заднего прохода мыльным раствором с последующим смыванием кипячёной водой.

• Предварительно помочиться.

• Дефекацию проводить в сухую чистую ёмкость.

• Материал брать из последней порции фекалий специальной ложечкой в объёме 1–3 г и плотно закрывать контейнер.

Чего нельзя допускать

• Проводить исследование ранее чем через 2 дня после клизмы, рентгенологического исследования желудка и кишечника, колоноскопии.

• Накануне принимать слабительные, активированный уголь, препараты железа, меди, висмута.

• Использовать ректальные свечи на жировой основе.

• Допускать попадание мочи или воды в образец.

Правила сбора кала при исследовании микрофлоры кишечника

• За 1–3 дня до взятия пробы соблюдать диету, исключающую продукты, усиливающие процессы брожения, кисломолочные продукты, алкоголь, антибиотики и бактериальные препараты.

• За 3–4 дня отменить антибиотики и эубиотики, если иное не предусмотрено врачом.

• Исследование рекомендуется проводить до начала антибиотикотерапии.

• Если отмена препарата невозможна, забор кала проводить не ранее чем через 12 часов после последнего приёма антибиотика.

• За 2–3 дня отменить слабительные препараты и ректальные свечи, если иное не предусмотрено врачом.

• Кал после клизмы для исследования непригоден.

• Перед дефекацией рекомендуется помочиться в унитаз.

• Материал собрать после естественной дефекации в стерильный одноразовый контейнер.

• Не рекомендуется собирать кал из унитаза.

• Для сбора можно использовать чистый новый лист полиэтилена или бумаги.

• При использовании судна его необходимо тщательно промыть, ополоснуть водопроводной водой, обдать кипятком и остудить.

• Материал брать из последней порции фекалий в объёме 1–3 г.

• Доставить материал в бактериологическую лабораторию не позднее 2 часов.

• Хранение и замораживание пробы не допускаются.

• Оптимальная температура транспортировки – 2–8 °C.

• Не допускать замораживания и не собирать кал с вечера. Исследованию подлежит утренний кал, доставленный в течение 2 часов после дефекации.

ТРЕБОВАНИЯ К ДОСТАВКЕ БИОМАТЕРИАЛА В КДЛ

Критерии приёма биоматериала

Правильно оформленная заявка на исследование должна содержать:

• ФИО пациента, пол, дату рождения, вид исследования, дату и время взятия образца.

• Информацию об ответственном лице за контроль движения материалов и передачу информации по оказанным услугам.

• Контактную информацию заказчика.

• Полное соответствие идентификационных данных пациента в заявке и маркировке биоматериала.

• Соответствие лабораторной ёмкости или вакуумной пробирки назначенному виду анализа.

• Отсутствие в пробе сгустков, гемолиза, хилёза.

• Достаточный объём материала для проведения исследования.

Критерии отказа в приёме биоматериала

• Немаркированные или неправильно маркированные пробы.

• Биоматериал другого пациента.

• Выраженный гемолиз.

• Сгусток в пробирке.

• Нарушения или неточности в оформлении направления.

• Протекающие контейнеры.

• Контаминированные пробы.

• Неверно взятый биоматериал.

• Разбитое предметное стекло с пробой.

• Недостаточное количество биоматериала.

• Задержка транспортировки и обработки проб.

• Нарушение температурного режима при доставке.

Условия транспортировки биоматериала

• Пробирки и контейнеры с пробами должны быть промаркированы и упакованы в термоконтейнер с соблюдением необходимого температурного режима.

• Термоконтейнер должен быть плотно закрыт.

Требования к контейнерам для транспортировки биоматериала

Транспортировка биоматериала осуществляется в контейнерах без хладоэлементов, кроме отдельных проб крови. Вакутейнеры с пробами для исследования на АКТГ, кортизол, альдостерон, гомоцистеин, кальцитонин, остеокальцин, инсулин, С-пептид необходимо помещать на лёд непосредственно после взятия крови для стабилизации аналита.

Контейнеры должны:

• обеспечивать санитарно-эпидемиологическую безопасность и исключать риски заражения на этапе транспортировки;

• обеспечивать герметичность, сохранность и неизменность биологического материала;

• защищать пробы от воздействия внешних факторов;

• исключать образование аэрозоля при открытии;

• быть изготовлены из химически стойкого материала;

• выдерживать обработку разрешёнными моющими и дезинфицирующими средствами;

• иметь этикетку с описанием назначения, требуемым температурным режимом и знаком «Биологическая опасность».

Если для транспортировки необходимо поддерживать температуру 2–8 °C, используются термоконтейнеры с необходимым количеством хладоэлементов.

• Государственная лицензия РГП «Больница Медицинского Центра Управления делами Президента Республики Казахстан» на занятие медицинской деятельностью от 06.11.2019 года № 19021984.

• Приложение к Государственной лицензии на оказание амбулаторно-поликлинической помощи взрослому населению (консультативно-диагностическая помощь).

• Лабораторная диагностика: общеклинические, серологические, цитологические, бактериологические, биохимические, иммунологические исследования.

ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ, ЧЛЕНОВ СЕМЬИ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Уважаемые пациенты, посетители!

Вы имеете право выразить жалобу, разногласие или сообщить о конфликтной ситуации, связанной с лечением пациента, любым из указанных способов.

• Медицинскому персоналу: врачам, медицинским сёстрам, заведующему отделением.

• Администрации Больницы (блок F): заместителям директора, директору.

• В Службу менеджмента качества и безопасности пациента (блок F, 3 этаж, кабинет 42), по телефону доверия: 70-79-69.

• В книгу жалоб и предложений в каждом отделении.

• Через ящик для жалоб, предложений и инцидентов.

• На имя директора или его заместителей через отдел развития государственного языка и документооборота (блок F, этаж 1).

• На сайт Больницы: www.bmcudp.kz.

• В Медицинский центр Управления делами Президента Республики Казахстан: www.mcudprk.kz.

• На блог Министра здравоохранения Республики Казахстан.

• В офис Международной объединённой комиссии JCI (Joint Commission International): JCIQuality@jcrinc.com.

Клинико-диагностическая лаборатория РГП «Больница Медицинского центра Управления делами Президента Республики Казахстан» на ПХВ функционирует в соответствии с принципами постоянного улучшения качества лабораторной диагностики.

Основные направления:

• обеспечение постоянного высокого уровня качества лабораторной диагностики;

• исполнение собственной Политики РГП «Больница Медицинского центра Управления делами Президента Республики Казахстан» на ПХВ.

Руководство Больницы принимает на себя следующие обязательства:

• Следовать профессиональным нормам Республики Казахстан в области лабораторной диагностики и лучшим международным практикам.

• Проводить лабораторные исследования с использованием высокоэффективных методик и инновационных технологий.

• Обеспечивать соответствие исследований их целевому назначению.

• Соблюдать требования стандарта СТ РК ISO 15189-2023 «Медицинские лаборатории. Требования к качеству и компетенции».

• Постоянно совершенствовать систему менеджмента лабораторных услуг.

• Постоянно улучшать качество лабораторных услуг.

Заведующий КДЛ: +7 (7172) 70-62-95

Руководитель лаборатории персонализированной геномной диагностики: +7 (7172) 70-81-34

Регистратура КДЛ: +7 (7172) 70-80-61

Регистратура Службы микробиологических исследований: +7 (7172) 70-79-48

Экспресс-лаборатория: +7 (7172) 70-63-30, 70-62-99

Сотрудники

	Бекахметова Диана Бакытовна Заведующий Клинико-диагностической лаборатории Высшая категория Стаж работы – 18 лет
	Абильдинова Гульшара Жусуповна Руководитель Лаборатории персонализированной геномной диагностики Доктор медицинских наук, профессор Высшая категория Стаж работы – 41 год
	Ибраева Жанар Жумагуловна Старший врач Службы микробиологических исследований Высшая категория Стаж работы – 41 год
	Байдаулетова Гульшат Жорабековна Старший врач Службы менеджмента и контроля качества КДЛ Высшая категория Стаж работы – 19 лет
	Абдильманова Самал Сейтхасеновна Врач-лаборант Экспресс-лаборатории Высшая категория Стаж работы – 19 лет
	Акшалова Айнаш Куандыковна Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 21 год
	Белова Яна Евгеньевна Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 31 год
	Жамалатова Камшат Отанбековна Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 20 лет
	Козьменко Ирина Владимировна Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 30 лет
	Химич Ольга Сергеевна Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 21 год
	Ахметова Галия Абдуганиевна Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 14 лет
	Мынжанова Раушан Андрашитовна Врач-лаборант Первая категория Стаж работы – 14 лет
	Нурмухамбетова Ботагоз Асылбековна Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 34 года
	Пернебаева Динара Темірқұлқызы Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 19 лет
	Чуприна Светлана Владимировна Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 32 года
	Кенжебаева Нуржамал Бактияровна Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 38 лет
	Муканова Мадина Женисхановна Врач-лаборант Вторая категория Стаж работы – 19 лет
	Аблайханова Нұршат Табысханқызы Врач-генетик Стаж работы – 3 года
	Базарбек Талжибек Врач-лаборант Стаж работы – 4 года
	Болуспаева Нургуль Бакытовна Врач-лаборант Высшая категория Стаж работы – 30 лет
	Мамедова Асия Байрамовна Врач-генетик Стаж работы – 2 года